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다양한 Community에서의 Interactive 기능으로 사용 |
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인터넷 포탈의Community 등에서 관리자(시샵)와 회원들간의 SMS를 이용한 상호 문의 답변 등 Interactive 기능 수행(관리자는 MO 게시판으로 회원들이 보낸 SMS 메시지를 확인할 수 있으며 다시 SMS로 답변 가능) |
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학교 등에서 선생님과 학생 또는 학과 사무실과 학과 학생들간의 간편하고 효율적인 문의 및 답변 가능
-> 학생들은 휴대폰에서 문자로 문의 ,선생님은 웹(PC)에서 문자로 답변 가능 |
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TV 및 라디오에서 퀴즈나 설문조사 또는 사연 등을 시청자 또는 청취자들에게 실시간으로 SMS 로 받을 수 있는 기능 |
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보험사 등의 080-XXX-XXX 등 ARS 대체 기능 |
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택배사 및 병원 등 방문, 예약 시간 필요한 곳 |
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택배사 및 병원 등 방문시간이나 예약된 시간을 SMS로 전송후 시간이 맞지 않은 고객과의 양방향 SMS메시지에 의한 시간 확정 기능 |
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MO SMS활용 예1 (학교 및 학원 상담) |
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MO SMS를 이용한 상담은 기존의 상담 방법보다는 학생들에게 효율적이고 실질적인 상담방법을 제공할 수 있다. |
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기존 방식(방문, 전화, 이메일, 인터넷 게시판 등)은 학생들에게 상담을 위한 접근방식이 다소 부담스럽거나 일회성으로 그칠 가능성이 높으나,
- 방문/전화 : 접근방식이 다소 부담
- 이메일/게시판 : 일회성 상담 가능성, 문제의 정확한 파악이 다소 어려울 가능성 |
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MO SMS의 경우는 상담선생님과의 접근 방법이 쉽고 또한 언제, 어디서나, 필요할 때 마다
휴대폰만 있으면 상호 의견을 직접적이고 연속적인 문자대화를 통해 상담 함으로서 상담의 효과를 높일 수 있다.
- 학생은 휴대폰으로, 상담선생님은 웹(PC)에서 상담 실시
- 상담선생님은 다수의 학생들과 상담도 가능
- 상담선생님의 부재시에도 상담요청 내용이 웹에 저장되어 있어 상담이 가능
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MO 활용 예2 (게시판 또는 광고 게시) |
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인터넷사이트 또는 Community에서 관리자는 회원들의 요청(질문)사항을 볼 수
있는 MO게시판을 마련하여 MO특번(013-XXX-XXXX)을 회원들에게 공지 후
회원들이 휴대폰으로 SMS를 특번으로 전송하면 그 내용을 MO게시판에서 볼 수 있다. |
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회원들의 자유로운 요청(질문)을 받을 수 있으며 관리자는 응답을 즉시 요청한
고객에게 다시 SMS로 보내줄 수 있고, 관리자의 부재시에도 MO 게시판에 회원의 휴대폰번호,
질문시간, 메시지 내용 등이 보관되어 있으므로 관리자는 질문의 인지 및 답변을 보낼 수 있다. |
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또한 회원과 관리자간에 반복적인 SMS에 의한 질문과 답변을 통해 communication이 가능하다 (회원은 휴대폰으로 관리자는 웹에서 SMS를 반복적으로 전송)
-> 회원과 관리자간 또는 학생과 선생님간의 상담이 가능함. |
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MO 활용 예3 (금융 및 부동산) |
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주식 또는 부동산 시세 문의 창구를 위한 MO특번을 고객들에게 공지하여 고객의 요청에 대하여 고객의 휴대폰으로 전송을 해줄 수 있다 |
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ARS 등에 비해 전화 폭주시 등에 연결 실패가 없다(MO SMS 수신처리용량: 2000건 내외/분) |
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ARS 등의 연결을 위한 단계가 없어 저렴한 요금으로 사용이 가능하다. (요금 부담 : 고객 또는 서비스사) |
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MO 활용 예4 (설문조사) |
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